Pinapaalalahanan tayo ng Elon Musk na ang Kustomer ay Hindi Laging Tama

$config[ads_kvadrat] not found

Hanging Out At Tai Lopez's Mansion...

Hanging Out At Tai Lopez's Mansion...
Anonim

Tumugon si Elon Musk sa "Pinagbawalan ng Tesla," a Katamtaman post ni Stewart Alsop na naglagay kung paano hindi nakakuha ng isang Tesla si Alsop dahil, sa view ng Musk, siya ay karaniwang "sobrang bastos."

"Dapat ay isang mabagal na araw ng balita kung ang pagtanggi sa serbisyo sa isang sobrang bastos na customer ay nakakakuha ng maraming pansin," na naka-post sa Musk sa kanyang Twitter account sa 12:41 a.m. Miyerkules. (Larawan sa Twitter profile ng Musk ay siya na may isang byolin, siguro siya ay naglalaro nito para sa Alsop).

Alsop, isang kapitalistang venture capitalist na batay sa California at dating editor-in-chief ng IT magazine InfoWorld, nagsimula ang labanan noong Setyembre nang siya ay naka-post Katamtaman ang kanyang mga reklamo na ang Tesla Model X debut ay gulo mula simula hanggang matapos: Ang kaganapan, kung saan ang mga customer ng Tesla Model X na nag-preorder ng kotse ay inanyayahan upang makita ito sa isang tao (at subukan-drive ito), nagsimula halos dalawang oras pagkatapos inihayag nito 7 pm oras (at hindi pa siya sumasaklaw mula sa East Coast).

Alsop sa lalong madaling panahon matapos na nai-publish ang post na ito: "Minamahal @ElonMusk: Dapat kang napapahiya ng iyong sarili."

At tila Tesla kinansela ang kanyang Model X order dahil sa post na iyon. Bye-bye, Falcon Wing Doors:

Sa isang panahon kung saan ang serbisyo sa customer ay ipinahayag bilang ang pangunahing priyoridad sa itaas ng lahat ng iba pa, kahit na ang mga empleyado ng kumpanya, isang mundo kung saan, kung ang iyong Amazon package ay ninakaw ang iyong stoop, maaari kang tumawag sa Amazon, mababayaran, at kung minsan ay natatanggap pa rin ang pakete sa paglaon pa rin (mahalagang ginagawa itong libre), ito ay halos nakapagpapahinga upang magkaroon ng isang kumpanya pa rin tumawag ng isang bastos na customer - ngunit pagkatapos ay mayroong kung ano ang maaaring tawagin ang Tesla chilling effect: Dare upang punahin at harapin ang mga kahihinatnan.

Sa Lunes na "Pinagbawalan ng Tesla" na post, sinulat ni Alsop na siya ay nagulat na ang Musk ay binura ang kanyang order - "pula na may itim na upuan sa katad" at ang "pagpipiliang Ludicrous Speed" - mula sa mga roll ng Tesla. Sinabi ni Musk kay Alsop na ipaliwanag na nadama niya ang Katamtaman post bilang isang "personal na pag-atake sa kanya." Sinabi ni Alsop na siya "ay talagang isang kostumer na nadama na siya ay hindi pinansin sa isang kaganapan na dinisenyo para sa mga customer at natanggal ang kakaibang post tungkol sa pangyayaring iyon."

Ang isang bagay ay sigurado, walang bagong Tesla para sa Alsop, maliban kung ang Musk ay may pagbabago ng puso.

Dapat maging isang mabagal na araw ng balita kung ang pagtanggi sa serbisyo sa isang sobrang bastos na customer ay makakakuha ng maraming pansin

- Elon Musk (@elonmusk) Pebrero 3, 2016
$config[ads_kvadrat] not found