Ang Ex-Apple Creative Director ay Nagpahayag ng Kumpanya ay Pinatatakbo ng Pag-ibig

Sa wakas, matapos ang lahat ng mga taon ng paghula at ulo scratching, isang tao ay nagsiwalat kung ano ang gumagawa ng Apple tik. Ang lihim na pormula, lumiliko ito, ay ang pakiramdam na nakukuha mo kapag nakikita mo ang iyong iba pang makabuluhang bagay, o isang talagang magandang amerikana. Si Ken Segall, isang dating creative director sa Apple na nagtrabaho nang malapit sa Steve Jobs sa loob ng 12 taon, sinabi sa Martes na ang susi sa pagkuha ng mga customer sa stick sa kumpanya ay pag-ibig.

"Si Steve ay labis na napakatalino tungkol dito," sabi ni Segall sa The Europas conference sa London. "Ang aming trabaho ay upang mahalin ng mga tao ang Apple."

Ipinaliwanag ni Segall na ang emosyonal na bono ay naglalayong makakuha ng mga tao na mag-advertise ng kumpanya sa pamamagitan ng word-of-mouth. "Kung ang mga tao ay nagkaroon ng emosyonal na koneksyon sa Apple, sila ay mananatili sa kumpanya kapag ang mga masamang bagay ang nangyari," sinabi niya. "Pinapanatili nila ang pagbili sa amin, na mahalaga, at nais nilang mag-ebanghelyo sa kanilang mga kaibigan, pamilya at kasamahan."

Ito ang pinakamahusay na ipinakita noong, noong 2010, ang Apple ay nagkaroon ng isang relasyon sa publiko na bangungot sa mga kamay nito. Ang iPhone 4 ay natagpuan na mawalan ng signal kapag gaganapin ang isang tiyak na paraan, sparking isang kontrobersya na kilala sa pindutin ang bilang "antennagate." Trabaho na hinahangad upang sugpuin ang mga takot sa masamang disenyo sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang press conference na, mahalagang, paalalahanan ang mga customer tungkol sa na pakiramdam ng pag-ibig.

"Kapag siya ay ipakilala anuman produkto, magkakaroon siya ng isang pangunahing mensahe sa isip upang makipag-usap, at magpapatuloy siya upang matalo ito sa kamatayan sa paglipas ng kurso ng pagtatanghal, "sabi ni Segall. "Ang paglikha ng pagmamahal ay ang kakanyahan ng nais ni Steve mula sa kanyang relasyon sa customer."