Bakit ang Group Face Time Bug Maaaring Hangin Ang pagiging isang PR manalo para sa Apple

Wala pang isang araw bago ang tawag ng kita ng Martes ng Apple, ang kumpanya ay nagdusa sa isa sa kanyang pinakamasama mga bug sa seguridad sa kamakailang memorya. Pinapayagan ng depekto ng Group FaceTime ang mga user na magsimula ng isang tawag sa FaceTime at agad na marinig ang audio mula sa mikropono ng tatanggap, nang walang pahintulot. Naaapektuhan nito ang anumang mga iPhone na tumatakbo sa iOS 12.1 at sapat na malaki ng isang paglipas na ang Apple ay dahil kinuha offline FaceTime ng Grupo.

Ang mga tagapangasiwa ng kumpanya ay inaasahang masasalamin ng kaunti pa kaysa karaniwan sa paglipas ng kamakailang pagbabago ng projection ng kita nito. Ang FaceTime blunder ay nagsisilbi lamang upang mailabas ang isa pang anino sa tawag, habang pinapakita ng Apple ang higit na mataas na mga proteksyon sa privacy bilang isang mapagkumpetensyang kalamangan. Ngunit tatlong sinasabi ng analyst ng Apple Kabaligtaran na ang snafu na ito ay hindi makapinsala sa Apple sa katagalan, at paradoxically, ang aking hangin bilang net positibo: Pagkatapos ng lahat, Group Face Time ay isang kaguluhan produkto na subjected sa pagkaantala. Malamang na maraming tao ang gumagamit nito.

"Hindi ito isang magandang hitsura para sa Apple ngunit pinaghihinalaan ko na ang karamihan sa mga tao ay hindi alam na maaari nilang gawin ang Group FaceTimes," sinabi ni Philip Elmer-DeWitt mula sa Apple 3.0 Kabaligtaran. "Ang katotohanan na sa Martes umaga 63,000 tao ay pinapanood 9to5Mac 'S video at 27 libong mga tao ay pakikipag-usap tungkol sa ibig sabihin nito ay ang kamalayan ng tampok ay nadagdagan ng kapansin-pansing. Impiyerno, kahit na ibinigay ito ng Gobernador ng New York. Kinuha ito ng Apple para sa ngayon, ngunit pagdating sa likod ng maraming higit pang mga tao ay subukan ito."

Walang Ganoong Bagay na Masamang Publiko?

Ang isang kaunting background: Tulad ng maaari mong isipin, ang Group FaceTime ay inihayag nang maaga noong Hunyo ng nakaraang taon sa panahon ng Apple Worldwide Conference Developers, ngunit hindi lumabas hanggang huli ng Oktubre. Ito ay touted upang pahintulutan ang mga gumagamit na makisali sa live na video chat na may hanggang sa 32 mga tao, katulad ng app Houseparty.

Ang mga pagkaantala na iyon ay tila hindi sapat, dahil ang produkto pa rin na naipadala sa nakamamatay na bug, na kung inabuso ay pinapayagan ang mga gumagamit na mag-eavesdrop sa sinuman na may iOS 12.1. Ito ay isang partikular na ironic pangangasiwa, lamang noong nakaraang linggo Apple CEO Tim Cook kinuha sa Oras upang kastiguhin ang kanyang mga kasamahan sa malaking tech para sa pagiging masyadong walang ingat sa pamamagitan ng monetized personal na data, at pagtawag para sa karagdagang regulasyon ng pamahalaan. Tulad ng karamihan sa mga nakasulat na opsyon na CEO, ang epektibong pagdoble ni Cook bilang isang advertisement: Bumili ng aming mga produkto dahil talagang nagmamalasakit kami tungkol sa pagprotekta sa iyong personal na data. Mahirap makita kung paano hindi pinahina ng bug ang Oras ng Mukha.

Ngunit Ben Klaiber, ang may-akda ng Anatomiya ng isang Apple - Ang Mga Aralin Steve Nagturo sa Amin, ay nagpapahiwatig din ng damdamin na ang bug ay magpapakita ng lahat na nagtatagal ng isang iskandalo. Sinabi niya Kabaligtaran na malamang na gamitin ng Apple ang slip na ito upang lumikha ng impresyon na double downing sa seguridad ng mga gumagamit.

"Ang katotohanan ay ito ay isang magandang bagay na ito ay dumating sa liwanag," sinabi niya. "Sa pamamagitan ng pakikipag-usap nang higit pa tungkol sa kung paano ito hahantong sa kanila na mapabuti ang pagsubok ng seguridad sa beta, maaari nilang ilipat ang focus."

Mahirap ding panatilihing up ang lahat ng mga iskandalo sa pagkapribado sa mga araw na ito, at ang bug sa Group Face Time ay maawain na nakapaloob sa isang app na ilang ginagamit. Analisador Horace Dediu - isang beses na tinatawag na "hari ng Apple analyst" sa pamamagitan ng Fortune, ay nagsabi na ang Apple ay nagkaroon ng mga katulad na eskandalong privacy sa nakaraan nang walang problema.

Ang mga Katulad na Mga Iskandalo ay Hindi Kumuha ng Bite

Kahit na ang pinakamalaking scandals ng Apple ay hindi nagkaroon ng malaking epekto sa mga benta, sabi ni Dediu. Kunin ang "Antennagate" isang 2010 na isyu sa iPhone 4 na umalis sa mga gumagamit na bumababa sa mga tawag kung hinawakan nila ang ibabang kaliwang gilid ng telepono, bilang isang halimbawa. Ang mga taong nag-aalala tungkol sa Face Time bug ay may isang medyo simpleng pag-aayos, huwag paganahin ang tampok at magpatuloy sa iyong araw. Kinakailangan ng mga customer na sinunog ng Antennagate upang palitan ang kanilang mga telepono. Para sa kadahilanang iyon, sinabi ni Dediu na ang mga scandal ng software ay madaling nakalimutan.

"Ang mga isyu sa hardware ay mas mabigat ngunit mayroon din silang maikling kalahating buhay," sabi ni Dediu. "Nakalimutan sa loob ng mga linggo at walang epekto sa mga benta. Ang mga isyu sa software ay nakalimutan sa loob ng mga araw."

Dediu nakuha ang isang paghahambing sa Volkswagen emissions iskandalo, kapag ang automaker na ginamit ipinagbabawal na software upang malingin regulators sa panahon ng emissions pagsusulit. Ang insidente ay kasangkot sa mga kriminal na convictions, bilyun-bilyong dolyar sa multa, at restructuring ng kumpanya. Ito ay umabot lamang ng ilang taon para sa VW na mag-bounce pabalik. Kahit na ang pagkapribado ay sentro sa tatak ng Apple at ang premium na presyo na inilalagay nito sa mga produkto nito, mayroong bawat dahilan upang isipin na ang nakakaalam ng mas mababang iskandalo ay katulad na nakalimutan.

Ang tiyempo para sa mga bug ay walang alinlangan horrendous, ngunit ang kalituhan ay din malamang na hindi ilipat ang karayom ​​lahat na magkano para sa kumpanya. Medyo ironically, ang bug ay maaaring end up proving isang menor de edad PR panalo sa katagalan, sa sandaling mayroong isang patch. Pagkatapos ng lahat, narinig mo na ang Oras ng Face ng Grupo ngayon.