Kung Bakit Dapat Mong Magreklamo Tungkol sa Mga Tatak sa Internet

Habang lumalaki ang bilang ng mga mamimili ng internet, gayon din ang kanilang kapangyarihan. Ang 2016 Ericsson ConsumerLab Report, sa ngayon, ay nagpapahiwatig na sa halip na tahimik na iniiwasan ang mga may sira na teknolohiya, ang mga tao ay mas malamang na magreklamo sa Twitter muna.

Ang Ericsson ConsumerLab ay nakakakuha ng kaalaman sa pamamagitan ng isang pandaigdigang programa sa pananaliksik ng mamimili batay sa mga panayam na may 100,000 indibidwal bawat taon, sa higit sa 40 bansa at 15 megacities - na istatistika na kumakatawan sa mga pananaw ng 1.1 bilyong tao."

At, ayon sa mga natuklasan nito, ang sining ng pagreklamo sa online - alinman sa direkta sa mga tatak o sa mga site ng third-party tulad ng Yelp - ay nagiging mas at mas epektibo. Bilang resulta, ang mga kumpanya ay pinilit na igalang ang mga tinig ng mga consumer at maging mas tumutugon. Kung hindi, sisingilin ng dami ng mga reklamo ang kanilang kakayahang magbenta ng mas masamang mga produkto.

Ini-renew ni Ericsson ang ulat na ito, na pinamagatang "10 Hot Consumer Trends of 2016," bawat taon. Nakasira ito sa sampung forecast na trend, na may mga pangalan tulad ng "ang lifestyle network effect," "streaming natives," "AI nagtatapos sa edad ng screen," "netizen journalist," at higit pa.

Ang mga natuklasan ay nagmumula sa pagpapakilala ng ulat, ang "Effective Network Effect," at "Netizen Journalist."

Ang kakayahang tumugon sa social media ay maaaring gumawa o mag-break ng isang kumpanya: Kung mabilis at kapaki-pakinabang, mapapansin mo ang mga potensyal na customer at magtiwala; kung ikaw ay mabagal o malamang na huwag pansinin ang mga reklamo, ang iyong reputasyon ay magdurusa.

@davidjcol Hey David - sorry about that, very rare na ito ang mangyayari. Mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan sa CC na may lahat ng impormasyon:

- RHA (@RHA) Disyembre 7, 2015

Gayundin, halos kalahati ng lahat ng mga mamimili ngayon ay nagsasaalang-alang ng mga review ng gumagamit na mas nagbibigay-kaalaman kaysa sa mga ekspertong review. (At nang tama, kapag ang mga eksperto ay tumatanggap ng mga suhol at sa pangkalahatan ay makulimlim.)

Sabihin nating nasa merkado ako para sa mga bagong earbuds. Gusto kong tumakbo at makarinig ng ilang ingay sa kalsada para sa mga dahilan ng kaligtasan. Gusto ko rin ng hands-free na mga tawag sa telepono. Ang mga pagkakataon ay magkakaroon ako ng mas mahusay na swerte sa paghuhukay sa pamamagitan ng mga review ng gumagamit para sa isang taong tulad ng pag-iisip kaysa sa babasahin ko ang talata sa talata ng labis na partikular na tech blabber. Ano ang totoo sa mga laro ng video ay dapat ding maging totoo sa karamihan ng iba pang mga produkto: ang mga pagkatao ay magkakaroon ng mga bagay.

Ang dalawang facet ng Ericsson Report ay nagsasama upang makapangyarihan sa hinaharap ang mga mamimili. Ang mga opinyon ng Everyman ay nakakakuha ng kahalagahan. Mas mahalaga ang kanyang mga kapantay tungkol sa kanyang sinasabi, at, bilang resulta, dapat din ang mga kumpanya. Ang hinaharap ay isang empowering lugar: "Kami ay pagpasok ng isang panahon ng inclusivity hindi tulad ng anumang bagay na kailanman nakita namin bago."

Sa ibang salita, ito ay sa iyong interes - parehong ngayon at pababa sa linya - upang pester mga kumpanya at mag-post ng mga negatibong review. Huwag itapon ang mga earbud na sinira pagkatapos ng tatlong linggo - pampublikong kahihiyan ang kumpanya. Magsisimula silang makinig. At hindi ko malalaman na bumili ng mga crappy earbud.