Paano ang DoNotPay Chatbot ay Fighting Ticket sa Paradahan at Homelessness

Ang abugado ni Joshua Browder ay isang robot.

Noong 2014, nilikha ni Browder ang DoNotPay, isang libreng serbisyo sa online na gumamit ng isang algorithm at kaalaman sa ensiklopedya ng mga legal na sistemang British at Amerikano upang tulungan ang mga tao na lumabas ng mga tiket sa paradahan. Ang website ay nawala, at ngayon ay binabagayan ni Browder ang kanyang robotic system upang matulungan ang mga bahay ng mga walang tirahan sa UK na makahanap ng pabahay at bumaba sa mga kalye - ang pinakabagong aplikasyon sa isang linya ng malalaking plano na gumamit ng artipisyal na katalinuhan upang tulungan ang pinaka-disadvantaged sa lipunan.

"Hindi sapat na alam ng mga tao ang kanilang mga karapatan," sabi ni Browder, isang mag-aaral sa Britanya sa Stanford University Kabaligtaran. Ang mga proteksyon ay umiiral para sa isang hanay ng mga lugar, tulad ng pagbabangko at pabahay, ngunit ang pagkuha ng impormasyong iyon ay maaaring maging mahirap. "Kahanga-hanga kung gaano karami ang mga batas upang protektahan ang mga tao."

Chatbots, kung saan ang mga tao ay nagta-type ng mga tanong sa isang computer at tumanggap ng nakasulat na mga tugon, ay kasalukuyang ang lahat ng galit sa A.I. bilog. Ang ilan, tulad ng mga Messenger ng Facebook bots, tulungan ang mga tao na mag-book ng mga talahanayan ng restaurant o maghanap ng mga oras ng pelikula. Ang iba ay mas hindi ayon sa kaugalian: Ang Record Bird ay nagbibigay ng mga rekomendasyon sa musika, habang ang bot ni Microsoft ay binubuga ang mga tweet ng rasista hanggang sa agad na isinara ito ng kumpanya.

Hindi tulad ng Tay, ang DoNotPay ay napatunayan na ang pagiging kapaki-pakinabang nito. Dahil inilunsad ito sa 2014, ang bot ay tumulong sa mahigit 160,000 na tao na lumabas ng mga tiket sa paradahan sa UK at U.S., na tinatanong ang mga simpleng tanong at kinakalkula ang mga pinakamahusay na susunod na hakbang para sa mga gumagamit. Ang serbisyo ay libre, na ginagawang magagamit ito sa lahat anuman ang kanilang kalagayan sa socioeconomic, kung maaari nilang ma-access ang internet.

"Ang mayayaman ay kasalukuyang may mataas na bayad na mga abogado na makakakuha ng mga ito ng pinakamahusay na impormasyon, habang ang iba ay nananatiling nagbabayad ng mga nakakatawa na halaga ng pera," sabi ni Browder. "Sa tingin ko ito ay antas ng paglalaro ng field."

Higit pa sa gastos ng mga abogado, mayroong aktwal na tiket, na maaaring tumakbo sa paligid ng £ 60 ($ 78). Iyon ay maaaring multa kung maaari mo itong bayaran, ngunit ang pangunahing pensiyon ng estado ay isang maximum na £ 119.30 ($ 115.42) kada linggo. "Ang mga tiket sa paradahan ay isang regressive tax sa mga mahihirap," sabi ni Browder. "Ito ay isang kahihiyan."

Sa ngayon, ang DoNotPay ay isang malaking tagumpay. Sinabi ni Browder na ang mga abugado na gawa sa laman at dugo ay nakikita ang DoNotPay na nakakaapekto sa kanilang ilalim na linya, na maaaring mag-spell ng problema para sa mga propesyonal sa iba pang mga patlang habang pinalalaki ang serbisyo.

Gayunpaman, ang chatbot ay maaaring magkaroon ng ilang mga bulag na lugar na nagpapanatili sa mga tao ng mga maliit na abugado sa negosyo. "Ang mga lugar na nangangailangan ng habag ay maaaring hindi nararapat," sabi ni Browder.

Ang batas sa paradahan ay isang bagay, ngunit ang homelessness ay isang ganap na magkakaibang hanay ng mga isyu, at ang DoNotPay ay nangangailangan ng ilang mahahalagang pag-update sa sistema ng paglaban sa tiket upang tulungan itong ipagkaloob ang nangangailangan. Nilapitan ni Browder ang ilang mga abogado para sa tulong, nagsumite ng kalayaan sa mga gawaing impormasyon upang malaman kung bakit inaprubahan ang mga aplikasyon ng tulong sa bahay ng UK ng mga tao, at nakolekta ang legal na payo kung paano ang isang tao ay kwalipikado para sa tulong.

"Ang isang malaking problema ay ang mga tao ay hindi alam na ang mga ito ay legal na walang tahanan sa unang lugar," sabi ni Browder. Sa UK, kung matugunan mo ang limang pangunahing pamantayan, ang lokal na konseho ay pinilit na tulungan kang makahanap ng pabahay.

Si Browder ay nagtatrabaho sa Centrepoint, ang pinakamalaking kawanggawa sa homelessness ng kabataan sa UK, upang tulungan na makuha ang salita. Inaasahan din niya na ang publisidad mula sa libreng pahayagan ay maaabot ng mga tao na kung hindi man ay hindi makarinig tungkol dito.

Isang araw, inaasahan ni Browder na ang batas-bot ay makakatulong sa mga tao sa labas ng UK. Siya ay kasalukuyang nagtatrabaho sa isang proyekto upang tulungan ang mga imigrante na mag-claim ng katayuan ng refugee sa UK sa isang pakikipagtulungan sa ilan sa mga nangungunang abogado sa Freedom House, isang internasyunal na asong tagapagbantay at organisasyon ng pagtatanggol.

Dahil ang karamihan sa sistema ay awtomatiko, nakilala ni Browder kung paano i-convert ang programa upang matulungan ang mga nagsasalita ng iba pang mga wika na maunawaan ang kanilang mga karapatan. Nagtatrabaho siya sa isa pang proyekto na maaaring makatulong sa mga Espanyol speaker maunawaan kumplikadong legal na payo at mga proseso pati na rin. "Upang lumikha ng isang libong salita legal na sulat ay isang hamon kahit na para sa isang perpektong nagsasalita ng Ingles," sabi niya.

Maraming mga lugar ng batas ay formulaic, hinog para sa uri ng pagtatasa DoNotPay excels sa. Alinsunod sa anumang mga proyekto ang susunod, sinabi ni Browder na ang site ay magpapalawak ng misyon nito upang ipaliwanag ang mga legal na karapatan sa isang simpleng paraan, sa mga nangangailangan ng mga ito. At maaari ka pa ring mapalabas sa isang tiket sa paradahan.