Gusto Mas malaki Tips? Gamitin ang Isang Psychological Trick na Ito

Bagaman ang pag-iisip ay karaniwang itinuturing na isang boluntaryong pagbabayad na sinadya upang ipahayag ang pasasalamat sa isang manggagawa sa serbisyo, ang kasaysayan ng tipping ay nagpapahiwatig na nagmula ito bilang isang paraan para sa mga tao na ipagparangalan ang kanilang yaman.

Ngunit paano kung ang mga diner ay maaaring gawin upang madama ang mayaman? Mag-iiwan ba sila ng mas malaking tip? At maaaring simpleng pagkakalantad sa isang kulay ang lansihin?

Kamakailan lamang nakumpleto ko ang aking mga kasamahan at isang pag-aaral na ginalugad kung paano makakaapekto ang kulay ginto sa tipping.

Pangkulay ng Consumer Behavior

Maraming pag-aaral ang nag-dokumentado kung paano nakaka-impluwensya ang mga kulay ng pag-uugali ng mamimili

Halimbawa, ang mga mamimili na namimili sa isang tindahan na pinalamutian ng mga asul, cool na kulay ay mas malamang na magtagal, bumili ng isang bagay, at gumastos ng higit sa mga mamimili na madalas na may tindahan na may pula, mainit-init na dekorasyon. Ang ilang mga mananaliksik ay nag-iisip na nangyari ito dahil ang mas malalamig na mga kulay ay nagpapakadama ng mga mamimili na mas lundo at kaaya-aya. Ang mas maiinam na kulay, sa kabilang banda, ay mas nakapagpapasigla at nakapagpapagalaw.

Sa isang tindahan ng damit, ang mga stimulating na kulay ay maaaring makapinsala sa mga benta ng tindahan dahil maaari silang gumawa ng mga customer na madama. Ngunit sa isang fast food restaurant - isang negosyo na nagnanais ng mga customer sa loob at labas - nagpapalakas ng mga kulay tulad ng pula, dilaw, at orange ay maaaring mapabilis ang paglilipat ng talahanayan at dagdagan ang trapiko ng customer. Maaaring may dahilan ang McDonald's, Wendy's, Burger King, In-N-Out Burger, Sonic, at Carl's Jr. lahat ay gumagamit ng mga katulad na pula at dilaw na mga scheme ng kulay.

Ang isang dakot ng mga pag-aaral ay tumingin din kung ang mga kulay ay maaaring makakaimpluwensya sa laki ng mga tip ng waitstaff. Nakita nila na ang laki ng mga tip ay maaaring maimpluwensyahan ng kulay ng buhok, damit, at kahit kolorete ng waitstaff (pumunta para sa pula, hindi kulay-rosas).

Isang Golden Rule para Waitstaff?

Ipinakita ng mga pag-aaral na ang tipping ay mas karaniwan sa mga bansa kung saan mataas ang halaga ng tagumpay o katayuan. At sa kabila ng maginoo na karunungan na ang halaga ng tip ay natutukoy ng kalidad ng serbisyo, ang ilang mga pag-aaral ay nagpapakita ng isang mahinang relasyon sa pagitan ng halaga ng tip at mga pagsisikap ng mga server. Sa halip, ang ilang mga pag-aaral ay natagpuan na ang socioeconomic status o mood ng tipper ay may makabuluhang kaugnayan sa laki ng tip.

Sa aming pag-aaral, binigyan namin ng mga diner ang kanilang bill sa alinman sa isang gintong folder o isang itim na folder. Kapag inihambing namin ang mga halaga ng tip, natagpuan namin na ang mga customer na natanggap ang kanilang mga bill sa folder ng ginto ay naiwan, sa average, 21.5 porsiyento na tip, samantalang ang mga nakatanggap ng itim na folder ay umalis sa 18.9 porsiyento na tip.

Karamihan sa mga folder ng bill ay itim. Paano kung ang mga tao lang ang tipped higit pa dahil ang isang gintong folder ay isang nobelang bagay? Kaya sinubukan namin ang epekto ng isang folder na may kulay-kulay na kulay ng orange, upang malaman na hindi ito humantong sa mas malaking mga tip.

Ang epekto ng ginto ay lampas sa folder ng kuwenta. Gumawa kami ng isang mock restaurant at natagpuan na ang mga customer na nakaupo sa mga table na may gintong tablecloths ay umalis ng mas malaking tip kaysa sa mga nakaupo sa mga table na may mga puting tablecloth.

Bakit kaya ito? Ang kulay ginto ay may haba na nagpapahiwatig ng isang bagay na espesyal, mahalaga at higit na mataas. Maaari itong subtly kumonekta katayuan, na kung saan ay kung bakit ang mga kumpanya ay gagamit ng ginto kapag pagmemerkado ng kanilang mga gantimpala programa - sa tingin Starbucks 'at American Express' Gold Card.

Tila na ang pagkakalantad lamang sa kulay ay nagpapahiwatig ng mga customer na tulad ng nasa isang restawran na nag-aalaga sa mga taong mataas ang katayuan. At kapag nadarama ng mga tao na mas mayaman sila, malamang na maging mas gusto nilang ipagparangalan ang kanilang kayamanan.

Of course, walang halaga ng palamuti ng ginto ang maaaring gumawa ng up para sa isang messed-up order.

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa The Conversation ni Na Young Lee. Basahin ang orihinal na artikulo dito.