'Ang McDonald's Screwed Up My Order': Kung Paano Sila Nagpaplano na Itigil ang Paggawa Nito

Ipinahayag ngayon ng McDonald's na ito ay magbabago sa sikat na drive-through bilang isang paraan upang ibalik ang mga customer na umalis sa fast food chain. Upang mapabuti ang katumpakan ng pagkakasunud-sunod, ang kumpanya ay nagpapatupad ng isang "magtanong, magtanong, sabihin" patakaran.

Nangangahulugan ito na ang kostumer ay tatanggapin ng isang empleyado ng tao, na pagkatapos ay hihilingin ang kanyang order, kumpirmahin ito, humingi ng isang beses pa sa pay window, at sa wakas sabihin sa kanya kung ano ang natatanggap niya sa window ng pagkain. Ang mga empleyado ay hindi na rin magtiklop ng mga bag, na nagse-save sa mga customer na mahalagang mga segundo sa pagsuri sa kanyang pagkain.

Ang drive-through ay bumubuo ng humigit-kumulang sa 70 porsyento ng mga benta ni McDonald's, at si Peter Saleh, isang analyst sa BTIG Research, ay nagsabi pa, "Kailangan nilang makuha ito sa pamamagitan ng pagmamaneho dahil ito ay nakakaapekto sa kanilang negosyo. Ang mga bagay ay gumagalaw sa tamang direksyon. "Tama si Saleh. Ito ay may katuturan. At mali lang iyon. Ang pagbabagong ito ay isang pagkasuklam ng pag-unlad.

Ang messed-up na order ni McDonald ay isang institusyon. Mayroon kang ilang mga pagpipilian kapag ang Golden Arches ay nagkakamali sa iyo: Magreklamo at makuha ang iyong tamang pagkakasunod-sunod, harapin ito at kainin ito, itapon ito, o ibigay ito sa iyong lasing na pal sa kotse dahil hindi ka dapat drive-through solo pa rin.

Sa panahon ng social media, mas madaling mag-post ng isang larawan ng iyong messed-up na order sa Twitter, Instagram, o Facebook:

@ McDonalds walang manok?.. Sa tingin ko ito ang bagong sanwits ng manok? Paano nila ginagulo ang mga ito nang masama? ?? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- casey czerwin (@CCzerwin) Agosto 14, 2015

Ang pagkuha ng McDonald's para sa hapunan ay hindi isang bagay na iyong tweet tungkol sa. Ngunit hindi pagkuha ng McDonald's kapag gusto mo ito ay nakakatawa!

@mcdonalds isa pang drive sa pamamagitan ng gulo sa Basildon malaking fries tila ….. Hindi masaya pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13) Oktubre 5, 2015

Kung minsan, ang McDonald ay magbibigay sa iyo ng regalo bilang kapalit para sa maliit na gaffe nito!

Ang messed-up na order ni McDonald ay bahagi ng natural na cycle ng buhay. Sa personal, isang bagay na nag-iingat sa akin mula sa paggawa nito a araw-araw Ang lingguhang hapunan ay hindi ko nais na pakikitunguhan ang kagiliw-giliw na pagkabigo ng pagkakaroon upang muling ayusin. Kung ang mga empleyado 'posibleng may layunin at conspiratorial fuck-up ay maaaring panatilihin sa akin kahit na isang maliit na mas malusog, pagkatapos ay marahil ito ay para sa pinakamahusay na. Kung ang pag-order ng McDonald ay walang kamali-mali - na tumutugma sa pagkain, siyempre - bakit hindi ko kumain doon nang regular?

Ang mga may-ari ng franchise ng McDonald, tulad ng Terry Smith, na nagmamay-ari ng tatlong restawran sa New Jersey, ay natatakot na ang "magtanong, magtanong, magsabi" ng patakaran (na opsyonal para sa mga franchisees) ay magpapabagal sa negosyo. "Marahil ay magkakaroon ka ng dagdag na ilang segundo, na sa palagay ko ay hindi gaanong mahalaga hangga't ikaw ay lumilikha ng isang maayang karanasan - at nakakuha ng tamang order. Nakukuha ng mga customer ang mga bagay na gusto nila, "sabi ni Smith.

Ipagpalagay natin ito kay Smith: Ang pagiging masyadong mabilis at masyadong tumpak ay isang bagay na kailangang mag-alala tungkol sa McDonald's. Naghintay ako sa mga linya ng pagmamaneho sa pamamagitan ng mahabang panahon. Sa sandaling nandito ka, naroroon ka. Ngunit kung masyadong madalas na nakakuha ito ng McDonald, maaaring may napakaraming mga kostumer para sa mga tauhan na hawakan. Makakakuha ito ng borderline anarchic. Balansehin ang maselan na ecosystem na nagtataguyod ng sarili at sadyang pumutok ng ilang mga order. Tama lang.