Millennials Tulad Pagkuha ng Snail Mail Dahil Ginagawa Nila Sila Espesyal

Ang Estados Unidos Postal Service ay naglabas ng isang ulat noong Hulyo 30 tungkol sa "relasyon" ng milenyo na may koreo. Ito ay isang pagtatangka upang maunawaan kung paano gumamit ng millennials sa post office, at habang ang ilan sa mga natuklasan ay tila isang kaunti ulok (tila mga millennials tulad ng mga kupon?), Mayroon ding ilang mga talagang kagiliw-giliw na impormasyon sa ulat tungkol sa kung paano ginagamit ng 18 hanggang 34 ang USPS.

Ang USPS at Opisina ng Inspektor Heneral ay may tatlong mga layunin sa likod ng pagsasagawa ng ulat na ito: upang maunawaan ang mga pananaw ng millennials ng USPS bilang isang tatak, upang mas mahusay na maunawaan ang kanilang paggamit ng mga postal na produkto kumpara sa mga nakaraang henerasyon, at upang "tuklasin" kung anong mga produkto at serbisyo ang USPS maaaring mag-alok kung nais nito na mas marami pang magamit sa mga pangangailangan ng millennials.

Mayroon akong maraming mga tanong tungkol sa cover art sa ulat ng USPS Inspector General tungkol sa "Millennials and the Mail" pic.twitter.com/LN9KKLjmFI

- Benjamin Freed (@brfreed) Hulyo 31, 2018

Inc. tinatawag na ang ulat na "labis na maasahin sa mabuti," at sa katunayan, ang uri ng paglitaw na ang USPS ay umiikot sa ideya na maaari itong "masiguro ang kaugnayan sa susunod na henerasyon ng mga mamimili" sa ulat na ito.

Ngunit sa kabila ng posibleng hindi napapansin na paniniwala na pwede ng USPS siguraduhin Anuman ang tungkol sa mga millennials gamit ang mga serbisyo na maaaring mag-alok ng serbisyo sa koreo, ang ulat ay nakapagtala ng ilang mga kagiliw-giliw na bagay tungkol sa kung paano ang henerasyon kasalukuyan gumagamit ng USPS; Sa madaling salita, marami pa rin ang bumabaling sa USPS, ginagawa lamang nila ito sa iba't ibang paraan kaysa sa mas lumang mga customer.

Paano Nakikita ng Millennials ang Post Office?

Ang ulat, na ginamit ang Summer 2017 Postal Omnibus Survey upang pag-aralan ang 3,391 residente ng Estados Unidos kabilang ang 1,130 millennials, ay natagpuan na ang lahat ng mga millennial, Gen X, at Boomer ay iniulat ang parehong mga antas ng kasiyahan sa Postal Service, at 75 porsiyento ng mga millennials ay nagsabi na ito ay maganda pa rin upang makatanggap ng personal na koreo at ginagawa itong pakiramdam na "espesyal."

Gayunman, maraming mga millennials ang nagsabi na "ang proseso ay maaaring maging matrabaho," kaya ang kaginhawahan ay tila mahalaga dito.

Ang mga Millennials ay inulat na namarkahan ang USPS at iba pang mga shippers kumpara sa pagdating sa tiwala at halaga para sa pera para sa pagpapadala ng pakete. Dagdag pa, napag-alaman ng ulat na ang mga millennials ay palagay na ang posisyong may higit na maginhawang matatagpuan sa mga lokasyon ng tingian kung ihahambing sa ibang mga pagpipilian sa pagpapadala.

Ngunit 56 porsiyento lang ng mga millennials ang nagsabi na pumunta sila sa isang pisikal na post office upang magpadala ng isang pakete, at alam na isang opsyon at aktwal na paggamit nito ay malinaw na iba't ibang mga bagay. Ang pag-aalok ng mga pickup ng package ay marahil ang sagot dito.

Ano Gawin Gusto ng Millennials Mula sa Post Office?

Tila, 62 porsiyento ng mga millennials sa ulat ang nagsabi na sila ay bumisita sa isang tindahan sa nakaraang buwan dahil sa impormasyong kanilang natanggap sa koreo, na nangangahulugan na ang mga millennial ay maaaring nakakagulat na makatanggap sa mail sa pagmemerkado. Marahil ay hindi gaanong kamangha-mangha kaysa sa pahayag na ang aktwal na gawa ng junk mail ay ang paghahanap na ang 69 porsiyento ng mga millennials ay "medyo o sobrang gusto" sa pagkuha ng mga kupon para sa mga koreo sa mga lokal na restaurant - ang lahat ay may kagustuhan.

Ang ulat ay nagsabi na ang mga millennial ay naghahanap ng kaginhawahan at kamalayan sa mga serbisyo ng USPS. Sinasabi ng Millennials na mas gusto nila ang mga pagpipilian sa self-service, kabilang ang mga lokasyon bukod sa mga post office kung saan gusto nila doon upang maging USPS kiosk, kabilang ang mga tindahan ng grocery at mga kampus ng paaralan, o malapit sa pampublikong transportasyon.

Ang ulat ay nakasaad na marami sa mga kiosk na ito ay umiiral na, ngunit ang mga millennials ay hindi mukhang nakakaalam sa kanila. Tila, oras na para sa isang postal service awareness campaign.

Ang isang programa ng gantimpala ng katapatan ay iminungkahi din, na may implikasyon na ang isa ay maaaring magbigay ng inspirasyon sa mga millennials na magpadala ng higit pang mail o pumili ng USPS para sa pagpapadala nang mas madalas.

Ang Millennials at Gen X ay mas malamang kaysa sa mga Boomer upang sabihin na binisita nila ang USPS.com, at magkaroon ng isang account sa USPS.com, muling nagpapatunay na ang mga millennial ay gumamit ng mga serbisyo ng USPS, ginagamit lamang nila ito nang magkakaiba, at maaaring kailanganin ng serbisyo ng postal na umangkop.

Sa pagtaas ng online na komunikasyon, ang USPS ay maaaring hindi kailanman magkaroon ng parehong kaugnayan sa mga millennials na ginawa nito sa nakaraang mga henerasyon. Ngunit hindi iyon nangangahulugan na ang mga millennials ay hindi gumagamit ng post office sa lahat, at ang personalized na sulat ay napakaganda pa rin para sa sinuman upang makakuha ng isang bagay tulad ng isang student loan bill, kung saan ang mga milenyo ay maaaring makakuha ng maraming.