Ipinakita ni John Oliver ang Underfunded at Outdated 911 Call Centers

"9-1-1. Magkakaroon tayo kapag kailangan mo kami. Mayroong ilang mga paghihigpit. Ang mga oras ng aktwal na pagtugon ay maaaring mag-iba."

Iyon ang pagsisiwalat sa pagtatapos ng kamakailang pag-alis ng John Oliver ng Dysfunction sa 911 call center ng bansa sa Huling Linggo Ngayong Linggo - lumiliko out na ang emergency service ay isang mas mas maaasahan kaysa sa lahat ay lumaki sa pag-iisip. Dahil sa mga understaffed call center na nagtatrabaho sa mga dekada-lumang teknolohiya, kung ikaw ay sapat na masuwerteng upang makakuha ng isang operator sa telepono sa panahon ng iyong emergency, walang garantiya ang mga unang-responders ay makakahanap sa iyo ng parehong pagiging maaasahan bilang isang Domino's pizza paghahatid.

"Ang mga problema para sa mga 911 call center ay hindi hihinto doon. Depende sa kung saan ka nakatira, maaari silang maging understaffed, underfunded at puno ng hindi napapanahong teknolohiya, na kung saan ay maayos kung naglalarawan ka ng isang RadioShack, ngunit ito ay isang maliit na nakakatakot kapag naglalarawan ka ng isang lugar na humahawak sa mga sitwasyon ng buhay at kamatayan, "Oliver jokes.

Na may higit sa 70 porsiyento ng lahat ng 911 na tawag na nagmumula sa mga cell phone, mahalaga na ang mga sentro ay may teknolohiya upang mag-kuko ng mga lokasyon nang hindi nangangailangan ng tumatawag na magbigay ng isang address. Ngunit marami lamang ang may teknolohiya upang matantya ang isang target na lugar, na humahantong sa mga pinalawak na paghahanap para sa tumatawag, na kung minsan ay maaaring makamamatay. Isang ulat na sinabi ni Oliver na sinabi na ang pinabuting pagsubaybay ng mga tumatawag ay maaaring makatipid ng higit sa 10,000 na buhay sa isang taon. Ang tanging isyu ay, kahit na may mga bagong patnubay ng FCC, sa pamamagitan ng 2021, ang mga call center ay maituturo lamang ang 4 sa 5 mga lokasyon.

Mahirap ang mensahe na itinuturo namin sa aming mga anak tungkol sa 911, at si Rob Riggle, sa anyo ng Fireman Bill, ay may matinding oras na nagpapaliwanag ng mga katotohanan ng mga call center sa isang pangkat ng mga bata.

"Kaya kung tatawag ako 911, pupunta ka at tulungan mo ako," isang bata ang nagtatanong.

"Well, sigurado ako na gonna try, sweetie, pero gotta tapat ako. Kung ikaw ay tumatawag mula sa isang cellphone at hindi mo alam ang iyong address, maraming oras na namin gonna pakikibaka upang malaman kung saan ka eksakto.

Sa kabutihang-palad, ang isang call center operator ay naroon upang mapalakas ang 911's credibility. "Sa maliwanag na bahagi, ang ilang mga estado ay may magandang sistema sa buong estado, tulad ng Maine."

"Uy, nakatira ang lola ko sa Maine," sabi ng isang bata. "Kung gayon, dapat na pagmultahin siya," ang reassurance ng operator.

"Ang aking lola ay nakatira sa Georgia," isa pang bata ang nagdadagdag. "Ooh, siya ay fucked."

Ito ay isang mahirap na katotohanan, ngunit hanggang sa mapabuti ang aming mga call center, ito ay ang madilim na katotohanan.