Airbnb Ilulunsad ang mga Panukala sa Trounce Racism sa Teknolohiya

Pagkatapos ng mga buwan ng hindi pagkakasundo, binabalangkas ng Airbnb ang isang plano noong Huwebes upang matugunan ang pag-uulat ng kritisismo sa diskriminasyon sa platform. Ang mga hakbang ay dumating sa halos limang buwan matapos ang isang lalaking California ay nagsampa ng isang tuntunin sa pagkilos sa klase laban sa kumpanya para sa diskriminasyon sa lahi noong Mayo.

"Bilang tagapagtatag, sa tingin ko nahuli na kami sa isyung ito," sinabi ng CEO na si Brian Chesky sa mga reporters sa Fortune Brainstorm Tech Conference noong Hulyo.

Sa ulat, ang Airbnb ay nagpahayag na nakagawa ito ng pagsasanay na anti-bias para sa parehong empleyado at nagho-host. Ang pagsasanay ay magagamit sa mga host simula sa Nobyembre. Ang lahat ng mga host ay dapat na pumayag na ngayon sa mga bagong patakaran ng anti-diskriminasyon sa platform, ngunit ang paglahok sa pagsasanay ay hindi sapilitan. Sa halip, ang kumpanya ay "i-highlight ang mga host" na nakumpleto ang pagsasanay. Ang lahat ng mga empleyado ng Airbnb ay kinakailangan upang makumpleto ang bagong pagsasanay sa pamamagitan ng Enero 2017.

Sa front-end, ang bagong disenyo ng Airbnb ay babawasan ang katanyagan ng mga larawan ng bisita

"Matapos lubusang pag-aralan ang isyu na ito, naniwala ako na ang mga bisita ng Airbnb ay hindi dapat tatanungin o kinakailangan upang itago sa likod ng mga kurtina ng pagkawala ng lagda kapag sinusubukan na makahanap ng isang lugar upang manatili," writes report author Laura Murphy, dating director ng American Civil Liberties Union's Opisina ng pambatasan ng Washington. "Maaaring dalhin tayo ng teknolohiya at ang teknolohiyang hindi dapat hilingin sa atin na itago kung sino tayo."

Sa halip, binibigyang diin ng Airbnb ang "data ng pagpapahusay ng reputasyon" tulad ng mga pagsusuri at pag-verify ng pagkakakilanlan upang mabawasan ang mga potensyal na bias. Sa isang pakikipagtulungan sa Stanford, natagpuan ng Airbnb na ang mga reputasyon na sistema ay maaaring "makabuluhang pahabain ang tiwala sa pagitan ng mga di-magkakatulad na mga gumagamit." Gayunman, ang pag-aaral ay hindi kasama ang lahi bilang isang panukat.

Ay gagana rin ang Airbnb upang madagdagan ang bilang ng mga listahan ng Instant Book sa site

Ngunit hindi lahat ng mga kritiko ng Airbnb ay nanginginig sa mga pagbabago.

"Sa tingin ko para sa mga tao, kasama ko ang sarili, hihilingin namin kung ano ang nagugutom," sabi ni Rohan Gilkes, negosyante at tagapagtatag ng peer-to-peer rental platform na Innclusive, Kabaligtaran. Sumulat si Gilkes a Katamtaman post outlining ang rasismo na kanyang naranasan habang sinusubukang mag-book ng isang Airbnb sa Idaho.

Ang kuwentong Gilkes ay nagpunta sa viral at nagdudulot ng isang pangkaraniwang karanasan para sa maraming mga gumagamit ng Airbnb na minorya, tulad ng ipinakita sa Twitter trend ng Quirtina Crittenden na "#AirBnbWhileBlack" at ang kasunod na kampanya sa pagtataguyod.

Ang mga organizer ay nakikipag-usap sa mga delegado ng DNC na may problema sa #airbnbwhileblack at diskriminasyon sa lahi sa platform. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) Hulyo 26, 2016

Habang sinasabi niya ang bagong priyoridad ng Airbnb sa mga iba't ibang paraan ng pag-hire at mas mababa ang diin sa mga larawan sa profile ay maaaring makatulong, ang Gilkes ay hindi pa rin nag-iisip na ang plano ay napakalayo.

"Kung mayroon kang mga larawan bago ang pagkumpirma, magpapatuloy ka upang magkaroon ng bias" sabi niya Kabaligtaran.

Natuklasan ng mga mananaliksik sa Harvard University na ang pagkakaroon ng black- tunog maaaring dagdagan ng pangalan ang pagtanggi sa pamamagitan ng mga pag-aari ng upa sa hanggang 16 na porsiyento.

Ang Innclusive, na itinatag upang labanan ang diskriminasyon na marginalized na grupo na nakaharap sa iba pang mga platform, ay nagpe-modelo mismo pagkatapos ng Uber at ibubunyag lamang ang buong impormasyon ng user pagkatapos ng isang booking sa nakumpirma. Naniniwala ang Gilkes na ang modelo ng Innclusive ay magiging epektibo lamang sa paglikha ng isang pakiramdam ng komunidad.

Bukod pa rito, gagamitin ng Innclusive ang mga algorithm upang pag-aralan ang mga transaksyon at alisin ang mga host na kanselahin ang kanilang mga booking sa mas mataas kaysa sa normal na average. Ang Innclusive, na kung saan ay ilulunsad mamaya sa buwang ito, ay mayroon nang higit sa isang 100,000 mga gumagamit.

Ang plano ng Airbnb para sa mas malawak na pagkakaiba-iba ay umaabot sa mga gawi sa pagkuha nito. Halimbawa, ipapatupad nito ang isang patakaran na nag-uutos na ang lahat ng mga kandidato para sa mga posisyon ng senior level sa Airbnb ay kinabibilangan ng mga kababaihan at mga minorya.

Ang kumpanya ay sumang-ayon din sa isang full-time na koponan ng "mga inhinyero, siyentipiko ng data, mga mananaliksik at taga-disenyo na ang tanging layunin ay upang isulong ang pag-aari at pagsasama at i-root out bias."

Ang mga kinatawan ng Airbnb ay hindi tumugon sa aming mga tanong ngunit i-update namin ang kuwentong ito kapag ginagawa nila.