American Airlines Ay Suing Gogo para sa pagbibigay ng kahila-hilakbot na In-Flight Wifi

Ang US Airlines ay nag-file ng isang kaso sa kanal sa kanyang longtime in-flight internet provider, Gogo. Sa mundo ng mga relasyon sa korporasyon, kahit na nalaman mo na "ang mga alternatibong mga nagbibigay ng serbisyo ay nag-aalok ng mas mabilis, mas maaasahan at mas mura na satellite-based wifi," ang isang korte ay dapat sumang-ayon upang makumpleto ang paghihiwalay.

Sa suit, binibigyang malinaw ng Amerikano na nagpe-play ang parehong isport kaya maraming mga pasahero nito kapag pinili nila ang Delta: Gusto nilang lumipat sa isang carrier na mas mura at nag-aalok ng mas mahusay na serbisyo.

"Matapos na maingat na suriin ang bagong teknolohiya at serbisyo sa pamilihan, nagpasya ang Amerikano na ipatupad ang mga karapatan nito sa ilalim ng Kasunduan at kamakailan ay naabisuhan sa Gogo na ang ViaSat ay nag-aalok ng isang in-flight system ng pagkakakonekta na nagbago nang malaki sa sistema ng hangin sa Gogo," ang sabi ng suit. Ang Star-Telegram unang naiulat na balita tungkol sa demanda.

Ang in-flight wifi ay naging isang pangunahing punto ng pagbebenta para sa mga mamimili na namimili sa pagitan ng mga airline, at pinaniniwalaan ng Amerika na ang serbisyo ng Gogo ay pumipinsala sa reputasyon nito. Tulad ng maraming 66 porsiyento ng mga mamimili ang nag-aalala sa wifi access kapag pumipili ng flight, ayon sa isang survey na Amerikano na binanggit sa suit.

Habang ang maraming mga airlines ay paglilipat sa satellite-based na wifi, Amerikano ay nanatiling tethered sa Gogo's ground-based na sistema. Ngunit kamakailan lamang inilunsad ni Gogo ang 2Ku, isang bagong satellite-based wifi system na ginagamit na ng Aeromexico at Japanese airline. Pinahihintulutan ang Gogo na kontrahin ang unang panuntunan ng Amerikano na may panukalang mag-upgrade ng umiiral na sistema sa 2Ku.

"Naniniwala kami na ang 2Ku ay ang pinakamahusay na gumaganap na teknolohiya sa merkado at inaasahan ang pagtalakay sa aming alok sa American," sabi ni Gogo sa isang pahayag sa Ang Star-Telegram.

Ang korte ay maaari ring mag-order ng Amerikano upang bigyan ang bagong serbisyo ng pagbaril bago bumaba ang kabuuan ng kontrata. Nakatanggap ang 2Ku ng magkakahalo na mga review mula sa mga tech na mamamahayag, ngunit mukhang tulad ng isang malinaw na pagpapabuti sa lumang sistema.

Sa kabila nito, ang kaso ay maaaring maging isang panalo para sa Gogo kung ang mga korte ay nag-order ng Amerikano na mag-upgrade ng sistema nito, na nagbibigay ng isang mataas na profile na pagsubok ng kanyang bagong teknolohiya at ginuguhit ang Amerikano sa isang bagong, matagalang deal.

Tila bagaman, ang merkado ay pagtaya laban sa Gogo, dahil ang stock ng kumpanya ay nawalan ng higit sa isang-kapat ng halaga nito dahil ang balita ng kaso ay sinira.

"Wala kaming puna sa mga merito ng litigasyon na ito, ngunit nais naming tandaan na ang Amerikano ay isang pinapahalagahang customer ng atin at na inaasahan namin ang paglutas ng hindi pagkakasundo tungkol sa interpretasyon ng kontrata na humantong sa aksyong paghatol ng deklarasyong ito," sabi ni Gogo.